Есть у отдыха начало, нет у отдыха конца (обновлено)

Десятки харьковских туристов не смогли вовремя вернуться из-за моря

Отправиться в Турцию и Египет оказалось намного проще, чем вернуться оттуда. В день отлета выяснилось, что туроператор «Слобода-тур» попросту не оплатил обратный рейс. И если в турецкой Анталии туристы задержались ненадолго (самолеты оттуда летают часто), то в египетской Табе 150 человек застряли всерьез – рейсы «Харьков-Таба-Харьков» осуществляла только та самая «Слобода-тур».

«Нас кинули!»

– Моя родственница, отдыхавшая в Табе, не смогла в пятницу вылететь назад, – рассказывает харьковчанин Игорь Плугин. – Посадку задержали на несколько часов, потом выяснилось, что самолет на Харьков не оплачен, и лететь придется через Киев. Но билетов все не было, и люди провели в аэропорту трое суток.
Только ночью в понедельник харьковчан пообещали посадить на самолет и отправили в Шарм-эль-Шейх (около четырех часов езды от Табы). Однако оттуда их вернули назад: мол, куда прилетели, оттуда и вылетайте. К тому времени люди уже плакали: «Нас кинули!». Хорошо, что удалось устроиться в местный отель.
Выручать кинулись родственники в Украине. Игорь Плугин сумел достать для застрявших в Египте родственников авиабилеты до Киева, заплатить за них взялась турфирма, у которой купили несчастливые путевки.

Очередь за обещаниями

Сами турфирмы, которые не по своей вине столкнулись с возмущением обманутых курортников, отправились выяснять отношения к харьковскому представительству туроператора, расположенному на втором этаже в переулке Слесарном, 1/11.

Во вторник пополудни возле двери «Слободы-тур» собралось больше десяти предпринимателей, но попасть на прием – задача не из простых. Ожидать очереди приходится часами. Рядом с офисом сидит охранник и после каждого посетителя закрывает дверь на замок, видимо, защищая начальника от людского гнева.
– Происходит все примерно так, – объясняет новоприбывшим одна из «очередников». – «Верните деньги!», – требуем мы. «Не вернем!», – отвечают они. И все расходятся.

Уголовного дела пока не заведено

По словам начальника Центра общественных связей областной милиции Ларисы Волковой, у правоохранителей уже есть несколько заявлений от пострадавших курортников. Милиция изучает обстоятельства, но уголовного дела пока не заведено.

Между тем, кое-кто в Киеве уже успел порукоприкладствовать по отношению к директору «Слободы-тур» мистеру Чихату (он – гражданин Турции) - правоохранители это называют «разбойным нападением». А пока на официальном сайте туроператора висит предупреждение, что киевский офис «временно не работает по техническим причинам».

Во вторник в Харьков прилетел разбираться с ситуацией директор египетской турфирмы «Nature Travel» Анвар Гессер – именно он выступает партнером «Слободы» со стороны отелей Табы. Комментировать ситуацию он отказался до тех пор, пока лично не поговорит с мистером Чихатом. Но к моменту сдачи номера в типографию эта встреча так и не состоялась.

Кстати

Злополучная Таба

В конце марта – начале апреля этого года в одном из фешенебельных отелей египетской Табы сотни украинских туристов попали в очаг некого вируса. Симптомы массового недомогания: температура, сильнейшая рвота и диарея.

Примечательно, что после медобследования носителям одних и тех же симптомов ставили разные диагнозы: кто-то на солнце перегрелся, кто-то алкоголем злоупотреблял... Документальное медицинское заключение так и не выдали, какие именно лекарства использовали при лечении – тоже не сказали.

Знающие люди

От этого не застрахован никто

Наталия БЕРЕЖНЕВА, директор ООО «Мир туризма»:

- Это форс-мажор. Я 20 лет работаю в сфере туризма, но с таким сталкиваюсь впервые. От подобных ситуаций не застрахован никто, и на сто процентов предусмотреть все ситуации вы никогда не сможете. Брать с собой побольше денег, чтобы «в случае чего» самостоятельно купить себе билет, тоже не имеет смыла, потому что туристов отправляют не регулярными, а чартерными рейсами, и договариваться, чтобы вас взяли на борт, могут лишь представители турагентств здесь, в Украине.

Ответственность сторон нужно выяснять заранее

Василий ЧЕРКАШИН, заместитель председателя областного общества защиты прав потребителей:

- Вина турагентств налицо, и если люди обратятся в суд, то они его выиграют и получат компенсацию. Собираясь на отдых за рубеж, покупайте путевки у крупных фирм, которые работают на рынке не менее 5-10 лет. Если это филиал, то обязательно должна быть заверенная лицензия. Не стесняйтесь ее требовать. Проследите, чтобы в договоре был четкий перечень: какая гостиница, какие билеты, откуда и когда вылет. Там же прописана и ответственность сторон: кто за что несет ответственность и выплачивает компенсацию в случае таких вот неурядиц.

Автор: Юрий ЗИНЕНКО / 12:40 10.06.2008